Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) je:

Obchodné meno: KARBON.SK s.r.o.
Sídlo: Ludvíka Svobodu 68, 05801 Poprad, Slovensko
IČO: 53533437
E-mail: info@koloseum.sk
Telefón: 0905584922

2. Aké údaje spracúvame, prečo a na akom základe

Nákup, výroba a doručenie: meno, kontakty, fakturačná a doručovacia adresa, objednané položky, varianty, platba a komunikácia. Pri personalizácii aj zadané meno, prezývka, text alebo výrobný súbor. Právnym základom je uzavretie a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Účtovníctvo, dane a zákonné povinnosti: objednávkové, fakturačné a platobné údaje spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Zákaznícky účet: prihlasovacie a profilové údaje, história objednávok a bezpečnostné záznamy spracúvame na poskytovanie požadovanej služby podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Kontaktný formulár, reklamácie a právne nároky: kontakty a obsah komunikácie spracúvame na vybavenie žiadosti, plnenie zmluvy a ochranu právnych nárokov podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR.
Recenzie: meno, e-mail, hodnotenie a text recenzie spracúvame na základe súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; e-mail verejne nezobrazujeme.
Heureka Overené zákazníkmi: iba po dobrovoľnom zaškrtnutí v pokladni odovzdáme spoločnosti Heureka Group a.s. e-mail, číselný identifikátor objednávky a identifikátory zakúpených produktov, aby mohla jednorazovo zaslať dotazník spokojnosti. Právnym základom je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Bez súhlasu sa údaje Heureke neposielajú.
Newsletter a uvítací kupón: e-mail a dôkaz o prihlásení spracúvame na základe súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Používame double opt-in. Súhlas možno kedykoľvek bezplatne odvolať odkazom v e-maile alebo správou na info@koloseum.sk.
Opustený košík: pripomienku odošleme iba pri aktivovanej funkcii a po splnení príslušného právneho základu; evidujeme e-mail, obsah košíka a technický obnovovací token.
SMS o objednávke: telefónne číslo a údaje potrebné na transakčnú správu používame na plnenie zmluvy. Marketingové SMS bez osobitného právneho základu neposielame.
Analytika a marketingové technológie: spustia sa až po súhlase s voliteľnými cookies podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 zákona č. 452/2021 Z. z.

Na preukázanie newsletterového súhlasu evidujeme jeho znenie a zdroj, čas prihlásenia a potvrdenia, údaje o prehliadači a pseudonymizovaný odtlačok IP adresy.

3. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Údaje poskytujeme iba v potrebnom rozsahu poskytovateľovi hostingu a e-mailu, dopravcom (najmä Packeta alebo zvolený kuriér), poskytovateľom platieb a bankám, účtovným a IT dodávateľom, poskytovateľovi SMS brány BulkGate a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Pri dobrovoľnom súhlase s dotazníkom je príjemcom Heureka Group a.s. Ak zákazník odsúhlasí analytické alebo marketingové cookies a príslušná služba je zapnutá, príjemcom môže byť aj Google alebo Meta.

Niektorí technologickí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa prenos uskutoční iba pri splnení podmienok kapitoly V GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.

4. Doba uchovávania

objednávkové a účtovné doklady uchovávame počas lehôt vyžadovaných daňovými a účtovnými predpismi, spravidla desať rokov,
údaje zákazníckeho účtu do jeho zrušenia, pričom údaje viazané na objednávky zostávajú počas zákonných lehôt,
komunikáciu a reklamačné údaje počas vybavenia a následne počas premlčacích a zákonných lehôt,
personalizačné podklady iba počas výroby a po dobu potrebnú na riešenie reklamácie alebo právneho nároku, ak ďalšie uchovanie nevyžaduje zákon,
newsletter do odvolania súhlasu; minimálny záznam o udelení a odvolaní môžeme uchovať počas dôkaznej lehoty,
dôkaz dobrovoľného súhlasu s dotazníkom Heureky a technický výsledok odoslania počas doby potrebnej na preukázanie zákonnosti spracovania,
cookies podľa lehôt uvedených v zásadách používania cookies.

5. Povinnosť poskytnúť údaje a automatizované rozhodovanie

Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na uzavretie a splnenie zmluvy; bez nich objednávku nemožno dokončiť. Newsletter, dotazník Heureky a voliteľné cookies sú dobrovoľné. Odmietnutie dotazníka nemá vplyv na možnosť objednať ani na vybavenie objednávky. Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracovaní, ktoré by malo právne alebo obdobne významné účinky. Automatické obmedzenie dobierky pri personalizovanom tovare je zmluvným pravidlom zobrazeným pred objednaním.

6. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov, namietať spracovanie založené na oprávnenom záujme a kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracovania. Žiadosť pošlite na info@koloseum.sk; pred vybavením môžeme primerane overiť totožnosť.

Máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Budova Park One, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, dataprotection.gov.sk.